Sisällysluettelo
- Laaja Peliuniversumi ja Teknologia
- Turvallisuus sekä Lisenssi Käytännön tasolla
- Bonusrakenne sekä Palkinnot
- Maksuvaihtoehdot Suomalaisille Pelaajille
Kattava Peliuniversumi ja Teknologia
Casinova on rakennettu asiakkaan kannalta hyödyntäen Casinova casino sekä nykyaikaista teknologiaa. Peliportfoliomme käsittää ylitse 3000 erilaista pelituotetta, jotka kaikki on liitetty saumattomasti alustaamme. Työmme nojaa jatkuvaan palautteeseen sekä pelaamisen analyysiin.
Keskitämme huomiomme pelikokemukseen, joka näkyy kunkin pelin nopeudessa sekä responsiivisuudessa. Älypuhelinpelaajat edustavat 68% asiakaskunnastamme, mikä todistaa järjestelmämme joustavuuden vaihteleviin skenaarioihin. HTML5-teknologia mahdollistaa vaivattoman pelaamisen huolimatta laitteesta tai käytetystä OS:stä.
Pelityypit sekä Tuottajat
Partnereihimme kuuluu pelialan parhaita kehittäjiä, jotka kaikki tarjoavat vahvistetun RTP-arvon (Return to Player) kaikille pelelleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play edustavat ainoastaan murto-osaa laajasta valikoimastamme.
- Slotit klassisista uudenlaisiin jackpot-peliautomaatteihin
- Live-casinot oikeilla dealereilla suorana
- Pöytäpelit vanhoista muunnelmiin
- Erikoispelit että urheiluvedot
- Pelikisailut viikoittaisilla palkintopotilla
Suojaus että Luvanvaraisuus Käytännössä
Toimintamme perusta nojaa Malta Gaming Authorityn myöntämälle (MGA) myöntämään pelilisenssin, joka on kuuluu eräs pelialan arvostetuimmista sääntelyviranomaisista. MGA vaatii kaikille lisenssinhaltijoidensa noudattamaan ankaria monetäärisiä ja toiminnallisia standardeja, mikä takaa asiakkaiden oikeuksien säilymisen.
Tietosuojamme nojaa 256-bittiseen SSL-suojauksen varaan, jota myös käyttävät niin ikään pankit ja sekä finanssiinstituutiot globaalisti. Kaikki henkilötiedot että maksutapahtumat liikkuvat suojattujen yhteyksien kautta, eikä kolmansien osapuolilla ole mitään käyttöoikeutta näihin dataan.
Hallittu Pelikäyttäytyminen
Olemme sitoutuneet tarjoamaan välineitä, mitkä tukevat säätelemään pelaamista. Asiakkaamme pystyvät määrittää talletusrajoja, pelihengiähdyksiä sekä itsestaan sulkemisia suoraan asetuksistaan. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-yhdistyksen myötä tarjoaa ammattiapua tukea tarvitseville.
| Kaksivaiheinen autentikointi | SMS tai käyttämällä todennusappi | Käyttäjätilin suojaaminen oikeudettomalta hyväksikäytöltä |
| Itsestään toimiva uloskirjaus | 15 minuutin todettu käyttämättömyys | Suojaa tahaton pelaaminen |
| Transaktiohistoria | Jatkuva tarkkailu | Täydellinen näkyvyys henkilökohtaiseen toimintaan |
| Talletuslimiitit | Päivittäiset, viikko- ja kuukausirajoitukset | Menojen säätely |
Bonusrakenne sekä Palkinnot
Casinovan bonusjärjestelmä perustuu läpinäkyvyyteen että oikeudenmukaisuuteen. Kierrätysehdomme ovat huomattavasti toimialan keskitasoa alhaisemmat, ja kaikki ehdot esitetään yksiselitteisesti aikaisemmin kuin kampanjan aktivoimista. Emme ikinä hyödynnä salattuja ehtoja tai käytä vaikeita sääntöjä.
Loyaliteettiohjelma on ollut jaettuna viiteen erilliseen tasoon, josta jokainen mahdollistaa paranevia hyötyjä. Aktiivisuuden kautta kertyvät bonuspisteet määräävät sijoittumisesi, sekä nousu toteutuu mutkattomasti ilman lisä- pyyntöä.
- Bronze-porras: Aloittelijoiden edut ja viikoittaiset edut
- Silver-porras: Kiirehdityt kotiutukset ja henkilökohtainen asiakaspalvelija
- Gold-level: Cashback-ohjelma sekä jatkuvat erikoisbonukset
- Platinum-level: VIP-turnaukset ja erikoiskampanjat kampanjat
- Diamond-porras: Räätälöidyt bonukset että dedioittu VIP-hallintaja
Maksuvaihtoehdot Suomen Asiakkaille
Ymmärrämme täysin Suomen pelaajien toiveet sekä olemme valmiiksi integroineet kaikki suosituimmat kotimaiset maksumenetelmät. Trustly-nopeusmaksut takaavat välittömät siirrot että nopeat nostot suoraan verkkopankkitunnuksilla. Keskimääräinen maksumme aika on noin 6 tuntia, mikä on huomattavasti oleellisesti alan keskitasoa nopeampi.
Jokainen tapahtumamme hoidetaan EUR:ssa, jolloin valuutanvaihtokurssit eivät häiritse pelitoimintaan. Talletusten yhteydessä emme koskaan veloita kuluja, että vain kolmannen maksun jälkeen kuukauden sisällä voi syntyä vähäinen käsittelykulu.
Tukipalvelun Saavutettavuus
Äidinkielinen asiakaspalvelumme on yhteydessä kautta vuorokauden kaikkina tunteina live-viestin, sähköisen postin sekä puhelinlinjaan avulla. Odotettavissa oleva vastausaikamme live-viestissä on vain alle kuin 90 sekuntia aikaa, mikä nojaa vuoden aikainen 2023 mittaustuloksiin. Kyseinen on todella vahvistettavissa konkreettinen tieto, joka erottaa yrityksen vastinjoukosta.
Tukihenkilöstömme on opastettu ratkaisemaan teknisiä ja haasteita, maksukysymyksiä sekä sääntöjä. Useimmiten kysellyt UKK- kokoelma kattaa yli 200 aihetta, tuottaen välittömiä ratkaisuja tavallisimpiin kysymyksiin milloin aikana tahansa.