Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelikumppanit
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Bonusohjelma ja Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
Luonamme täällä pelaajat saavat yli kolmetuhatta huippulaatuista peliä, jotka on on huolella valikoitu kumppanuudessa alan eturivin pelintarjoajien kera. Pelivalikoima sisältää kaiken perinteisistä hedelmäautomaateista uudenlaisiin videokolikkopeleihin, live-kasinopeleihin sekä progressiivisiin jackpot-peleihin.
Olemme päässeet solmineet kumppanuuksia tällaisten arvostettujen pelistudioiden yhteistyössä esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä takaa sen tosiasian, jotta asiakkaillamme on käyttöoikeus uusimpiin uutuuksiin saman tien kyseisten tultua markkinoille saataville. Satsamme erityisesti Suomen pelaajien suosikkeihin pelivalintoihin ja huolehdimme huolen siitä, että kaikki tärkeimmät suosituimmat pelit ovat saatavilla sujuvasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinoelämys
Suoralähetyskasinosektiomme mahdollistaa autenttisen kasinokokemuksen välittömästi olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pöydät pitävät sisällään suomenkielisiä jakajia, joka muokkaa pelikokemuksesta nykyistä yksilöllisemmän. Tarjoamme ruletista, blackjackin ja baccaratista monia versioita, mukaan lukien eksklusiivisia VIP-pöytiä suuren panoksen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Lisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka on yksi yhtenä koko maailman tunnustetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-toimilupa asettaa tiukkoja vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahapesujen torjumisen ja käyttäjien suojan suhteen. Kaikki meidän toimintamme audioidaan jatkuvasti kolmansien osapuolten tahojen toimesta.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojausta kaiken datan siirron suojaamiseen, mikä vastaa pankkitason tietoturvaa. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja transaktiot varastoidaan suojatusti erillisissä servereillä, joihin kaikkiin pääsy on ankarasti rajoitettu. Lisäksi myös noudatamme Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän operaatiossamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille pelaajillemme monipuoliset välineet pelaamisen valvontaan. Käyttäjät saavat asettaa itselleen päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, häviökattoja ja pelisessioaikoja. Itsepoissulkutyökalu on saatavilla väliaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-palvelun kera tuottaa tukea pelaajille, jotka mahdollisesti kaipaavat tukea peliongelmiin.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Ymmärrämme sujuvien ja luotettavien maksutapojen merkityksen suomalaisille pelaajille. Tästä syystä olemme onnistuneet integroineet kattavan joukon maksuratkaisuja, jotka mahdollistavat sekä että välitöntä talletukset että sujuvat kotiutuksia.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme nostopyynnöt tavallisesti 24 tunnin kuluessa työpäivinä. Trustly- ja Zimpler-kotiutukset ovat yleensä yleensä tilillä jo muutamassa tunnissa. On vahvistettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on sektorin rivakoimpia. VIP-asiakkaillemme tarjoamme ensisijaisen kotiutusprosessoinnin, jossa tapauksessa varat saapuu asiakkaan tilille keskimäärin kolmessa tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonusrakenteemme on rakennettu palkitsemaan sekä uusia että uskollisia asiakkaita tasapuolisesti ja avoimesti. Jokainen bonustarjouksemme tulevat aina selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman salaisia ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen käyttämäsi euro tuottaa uskollisuuspisteitä, jotka kaikki voidaan lunastaa bonusvaroiksi. Korkeammilla portailla asiakkaat saavat nauttia eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-hoitajan, nopeammat kotiutukset, suuremmat kotiutuskatto ja kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille asiakkaille aktiivisille käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuuspeleihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on toimialan keskiarvoa pienempi. Maksimipanoksemme läpipelaamisen aikana on 5 euroa pyöräytykseltä, mikä on määritetty suojelemaan pelaajien intressejä. Kaikki meidän bonusehdot ovat saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomen kielellä käyttöehtojemme osiossa.
Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme koostuu koulutetusta uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan jokaisessa ongelmissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Asetamme saataville laaja-alaisen asiakaspalvelun eri tarpeisiin. Live-keskustelu on ketterän tapa saada tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee monimutkaisemmat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme aina kaikkiin viesteihin 12 tunnin sisällä. Myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osiota, mistä löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Keskitymme jatkuvasti käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme nykyistä paremmin kotimaisten asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.